1900

El servicio de preselección de operador, le permite realizar sus llamadas internacionales desde cualquier teléfono, sea este una línea fija o un celular.

Consiste en anteponer el número 1900 al número marcado. El proceso de marcación se realiza "todo seguido", como si el 1900 fuera parte del número a marcar.

A manera de ejemplo si se va a llamar a Miami, Estados Unidos el usuario debe de marcar:
  • 190013051234567 {SEND} si la llamada se realiza desde un celular
  • 190013051234567 (todo seguido) si la llamada se realiza desde un teléfono fijo

Para utilizarlo únicamente debe de registrar el número desde el cual va a realizar las llamadas y contar con saldo en su cuenta de CallMyWay. Para registrar el número debe de ingresar en su cuenta de CallMyWay y registrarlo en la sección de preselección de operador o contactarnos y con gusto le ayudaremos.

Utilización del servicio de preselección de operador desde fuera de Costa Rica:


Para los usuarios de CallMyWay que desean utilizar el 1900 desde fuera de Costa Rica se ofrece el servicio de "PINLESS CALLING CARD" el cual permite realizar llamadas desde los números de acceso disponibles y hacia cualquier parte del mundo. Para utilizar el servicio, registre el o los números desde los cuales realizará las llamadas, llame al número de acceso que le resulte más conveniente y siga las instrucciones. El cargo de la llamada se le aplica a la cuenta que haya registrado el identificador de llamada utilizado. Favor notar que a las llamadas utilizando este servicio se les agrega un cargo de USD 0.02 (2 centavos de dólar) o CRC (diez colones) por minuto, respecto a las tarifas publicadas.

Ventajas:
  • Sus llamadas puede ser realizadas desde un teléfono fijo o celular desde cualquier parte de Costa Rica o desde algunos países.
  • Llamadas Internacionales inferiores a 6 segundos no se cobran.
  • El cobro de sus llamadas es por segundo no por minuto.
  • Las tarifas son mucho más económicas.
  • No requiere instalación ni equipo adicional.
  • Usted puede llevar el control de los números marcados, el tiempo de la llamada y quiénes las hicieron en tiempo real desde nuestra página web.
  • Usted puede, registrar hasta cinco números de teléfono diferentes desde donde podrá realizar sus llamadas, aún así si requiere registrar más números simplemente háganoslo saber.
  • Su proveedor de telefonía actual no le cobrará por esta llamada.

Si usted desea conocer el saldo de su cuenta puede marcar el número 40001900 y una grabación en español se lo indicará

Los números de acceso, fuera de Costa Rica, disponibles para utilizar este servicio son los siguientes:

  • USA:
    • Miami 1-786-522-2133
    • Nueva York: 1 646-205-0820
    • Nueva Jersey: 1 201 549 8055

¿Que es, Cómo funciona y Cómo se utiliza?

  1. ¿Qué es el servicio de Preselección de Operador?

    El servicio de Preselección de Operador es un servicio regulado por las leyes de Costa Rica que le permite a cualquier usuario, desde cualquier red de telefonía realizar sus llamadas con cargo al la cuenta 1900. Por tal motivo cualquier persona que cuenta con una línea convencional o móvil (celular) prepago o post pago puede elegir a CallMyWay como su proveedor de servicios de telefonía.
  2. ¿Cómo funciona el servicio?

    Una vez afiliado, desde cualquier teléfono de Costa Rica, celular o fijo, antepongo 1900 al número marcado y listo.
  3. No entendí, me puede explicar con un ejemplo

    Claro, sería así para el número 52-1234-5678 (de México)
    • Desde un teléfono fijo se marca todo seguido:
      19005212345678

    • Desde un teléfono celular se marca todo y luego {SEND}
      19005212345678{SEND}

    • En general el formato es el siguiente:
      1900+{código de país}+{código de área, donde aplica}+{número telefónico}
  4. ¿Cómo utilizo el servicio?

    Para utilizar el servicio se debe:
    • Estar afiliado.
    • Contar con saldo disponible en la cuenta prepaga
    • Registrar en dicha cuenta los números de teléfono que se van a utilizar
  5. ¿Cuántos números puede registrar en mi cuenta?

    Por defecto se pueden registrar hasta 5 números. Aún así, es posible registrar tantos como se desee, simplemente solicitándolo al correo electrónico: soporte@callmyway.com
  6. ¿Por qué motivo el sistema no me permite registrar mi número telefónico?

    Si intenta registrar un número telefónico o identificador de llamadas y el sistema no se lo permite, probablemente se debe a que el mismo ya ha sido registrado en otra cuenta, por tal motivo le solicitamos nos contacte con el fin de buscar una solución a esta situación.
  7. ¿Puedo llamar a cualquier parte del mundo?

    Efectivamente usted puede realizar la llamada desde un teléfono fijo o celular, a cualquier parte del mundo La tarifa varía de acuerdo al país que usted realice su llamada.
  8. ¿CallMyWay está habilitado para prestar estos servicios?

    La Compañía CallMyWay NY S.A. está habilitada por la SUTEL mediante el la licencia SUTEL TH-003
  9. ¿Puedo utilizar el servicio fuera de Costa Rica?

    Si, pero con una pequeña variante.

    En los países fuera de Costa Rica, 1900 y CallMyWay no cuentan con licencia de ofrecer servicios de preselección de operador, entonces se ofrece el servicio de tarjeta telefónica inteligente o también conocida como "PINLESS" de manera que se utiliza el identificador de llamada como PIN (el del respectivo país).

    Entonces en el país en que se encuentra, registra el teléfono desde el cual se van a realizar las llamadas, se llama al número de acceso del respectivo país y listo
  10. ¿Me encuentro en Estados Unidos y tengo problemas registrando mi número telefónico?

    El formato del número telefónico en Estados Unidos es {código de área} + {teléfono}. Entonces favor notar que generalmente no es necesario anteponer el "1" a la hora de registrar el número
  11. ¿Pero cómo funciona fuera de Costa Rica?

    Fuera de Costa Rica, marco el número de acceso, y una vez que se ha validado mi número telefónico, escucho una grabación que me invita a marcar el número de destino
  12. ¿Cómo se en que países puedo utilizar el servicio?

    En la página de Internet de 1900 y CallMyWay se publican los números de acceso disponibles. Recomendamos visitar este sitio frecuentemente o antes de realizar algún viaje ya que sta lista crece constantemente
  13. ¿Existe algún cargo adicional a la tarifa publicada?

    Efectivamente si se utiliza el servicio fuera de Costa Rica, existe un cargo adicional por la llamada

Afiliación

  1. ¿Cómo me afilio al servicio?

    De dos maneras:
    • Dirigiéndose a cualquier punto de venta afilicado (incluyendo bancos).
    • En la página de internet de 1900 o www.callmyway.com
    En ambos casos la afiliación es inmediata
  2. ¿Cuál es el costo de la afiliación al sistema 1900?

    Ninguna, la afiliación al sistema es totalmente gratuita
  3. ¿No tengo mi usuario y clave para ingresar a la página de internet, como lo obtengo?

    Contáctenos y con mucho gusto le ayudaremos

Pagos y depósitos

  1. ¿Cómo agrego fondos a mi cuenta?

    De dos maneras:
    • Dirigiéndose a cualquier punto de venta afiliado.
    • En la página de internet de 1900 o www.callmyway.com
  2. ¿Puede agregar fondos con una tarjeta de crédito?

    Si en la página de Internet de 1900 o en www.callmyway.com
  3. ¿De qué otra forma puedo agregar fondos?

    De cualquiera de las siguientes:
    • En efectivo: En puntos de venta autorizados.
    • Con tarjeta de crédito: En la página de Internet de 1900 o en www.callmyway.com
    • Mediante transferencia bancaria (SINPE)
  4. ¿Cuáles son las cuentas bancarias para realizar depósitos?

    Puede realizar depósitos en cualquiera de las siguientes cuentas:

    Colones

    Nombre del banco Cuenta # Cuenta Cliente #
    BAC Colones 904-507-233 10200009045072335
    BCR Colones 001-285970-0 15201001028597002
    BN Colones 100-01-000-220024-7 15100010012200246
    Promerica Colones 30000001940655 11610300019406554

    Dolares

    Nombre del banco Cuenta # Cuenta Cliente #
    BAC Dólares 904-508-884 10200009045088841
    BCR Dólares 001-285971-8 15201001028597189
    BN Dólares 100-02-000-619065-6 15100010026190652
    Promerica Dólares 4000000194066 11610400019406632
  5. ¿Cómo se entera 1900 que yo he realizado un depósito?

    Debo de notificar a 1900 de cualquiera de las siguientes maneras:
    • Llamar para informar
    • Enviarnos un correo electrónico a soporte@callmyway.com
    • Notificarlo en la página de internet
  6. ¿Cuánto tiempo toma un depósito reflejarse en mi saldo?

    • Si el pago se realiza en un banco o mediante un punto de venta autorizado es casi inmediato.
    • Si se realizar por tarjeta de crédito, depósito bancario o SINPE toma un poco más de tiempo.
  7. ¿Cómo puedo averiguar el saldo de mi cuenta?

    De varias maneras:
    • Llamando al 4000 1900 un sistema interactivo de voz me lo indicará.
    • Ingresando a la página de Internet con el usuario y clave.
  8. ¿En qué moneda puede ser mi cuenta?

    • Si me afilio en un punto de venta o un banco autorizado la cuenta por defecto se define en colones.
    • Si me afilio en la página de Internet puedo escoger la moneda a utilizar
  9. ¿Si abrí mi cuenta en una moneda y deseo cambiarla, es posible?

    Si, simplemente debe de solicitarlo mediante correo electrónico a soporte@callmyway.com. El trámite requiere de verificación y no es inmediato.

Cargos y Costos

  1. ¿Cuál es el cargo de la llamada?

    En la página de Internet de CallMyWay se encuentran publicadas las tarifas a cualquier parte del mundo. Entonces para calcular la tarifa hay que sumar el monto aplicable al destino al que se desea llamar más el cargo de una llamada local.
  2. ¿Cómo es eso de "mas el cargo de una llamada local"? Efectivamente, si utilizo el servicio 1900:
    • Desde un teléfono fijo se agrega el cargo de una llamada fija
    • Desde un celular se agrega el cargo de una llamada celular.

  3. Veo que 1900 aplica el cargo de una llamada local. Entonces ¿Mi proveedor de llamadas local me aplica algún cargo?

    Negativo, todos los cargos de su llamada son aplicados por el servicio 1900, por lo tanto su proveedor de telefonía no le debe de realizar cargo alguno.
    Si por algún motivo le están realizando cargos por favor contactar al servicio 1900, que con gusto le resolveremos el problema.
  4. Entonces, si el proveedor de telefonía actual no me cobra por la llamada ¿Puede tener un servicio celular prepago sin saldo y realizar llamadas?

    Efectivamente.

    Aún así no olvide que su celular prepago únicamente puede operar sin saldo por un tiempo limitado y luego de ello será desconectado, entonces no olvide ponerle algo de dinero al mismo para que no le sea desconectado.
  5. ¿El costo de la tarifa es real o debo agregar algo más?

    Correcto, el costo que le brindamos es real, su proveedor de telefonía no debe cobrarle ningún cargo extra.
  6. ¿Cómo calculo el costo de una llamada internacional con el servicio Preselección de Operador?

    El costo de la llamada es igual a multiplicar la cantidad de minutos que duro la llamada por la tarifa de la llamada. Recuerde que el tiempo expresado en segundos debe dividirse entre 60 para obtener su equivalente en minutos.
  7. ¿Si no utilizo el servicio pierdo mi saldo 1900?

    Su saldo no se perderá siempre y cuando no pase un período de más de seis meses sin utilizar el servicio, al pasar este tiempo usted deberá llamar nuevamente y con gusto le brindaremos información de cómo reactivar su cuenta y recuperar su saldo.
  8. ¿Cómo se aplica el redondeo en las llamadas que realizo?

    Para todas las llamadas, desde el segundo inicial, se cobran segundo a segundo. Con excepción de México que es cobrado al minuto

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