Click to Dial - Integración con sistemas externos
El servicio de Click2Dial permite a cualquier aplicación externa acoplarse al sistema de telefonía de CallMyWay el mismo permite:
- Generar llamadas mediante la activación de un HTTP que generará llamadas en nuestro sistema.
- Conocer las llamadas activas para relacionarlas con las actividades que efectúa un agente en la aplicación externa.
- Conocer los registros de llamadas para relacionarlos con las actividades relacionadas por un agente dado.
- Para la implementación del Click2Dial es necesario hacer una integración de sistemas.
