Callmyway :: Comunicacion a mi manera

Presentaciones

Portafolio de Servicios CallMyWay Internacional

Portafolio de Servicios CallMyWay Nacional

Presentación de Servicios de CallMyWay

Presentación Comercial IsMyConnect

IsMyConnect Technical presentation (English)

Presentación Técnica IsMyConnect ( Español )

Office 365 E5 Exclusive Security Features

IsMyConect Interconexión MS Teams

TEAMS Manual de Usuario (ESP)

TEAMS End User Manual (ENG)

Panfletos

Portafolio de Servicios versión Nacional

Portafolio de Servicios versión Internacional

Portafolio de Servicios versión Internacional (ENGLISH)

Central en la Nube Brochure ( ENG )

IsMyContact Características y Beneficios

Sobre IsMyConnect Características y Beneficios

360 OmniCanal Crm/Contact Center

Canales de Atención CallMyWay

Central en la Nube CallMyWay

IsMyConnect_ESP

IsMyConnect_ENG

IsMyConnect_Service_Description_ENG

Mi Auditorio

Click2Call

4 Línea CallMyWay (Alta Resolución)

5 Voz por Internet (VoIP) (Alta Resolución)

6 Cuenta Maestra (Alta Resolución)

7 Cuenta Corporativa (Alta Resolución)

8 Fax2Mail (Alta Resolución)

9 Grabación de Llamada (Alta Resolución)

10 Call Blast / Llamada a Granel (Alta Resolución)

11 Números Locales Internacionales (Alta Resolución)

12 Encuesta Multipregunta y Servicio 800 (Alta Resolución)

13 Sala de Conferencias (Alta Resolución)

14 Voceo y Call Pick-up (Alta Resolución)

15 Servicio 1900 (Alta Resolución)

16 Click 2 Dial y Music on Hold (Alta Resolución)

17 Central Telefónica (Alta Resolución)

18 Perfil Corporativo

IsMyConnect

IsMyConnect Brochure (Español)

IsMyConnect Brochure (English)

IsMyConnect description (English)

Configuración de Direct Routing en MS TEAMS

Encuestas de Calidad de SUTEL

Resumen encuesta SUTEL 2015 a 2020

Encuesta_Calidad_2020_Completo_10412-SUTEL-DGC-2020

Resumen encuesta SUTEL 2015 a 2019

08146-SUTEL-DGC-2019 CS INFORME ENCUESTAS RESULTADOS 2019 (vf)

Resultado_final_percepcion_y_grado_de_satisfacción_2015_a_2018

Estudio de percepción de Calidad 2018 Resumen Parte 1

Estudio de percepción de Calidad 2018 Resumen Parte 2

Estudio de percepción de Calidad 2018 Completo

Estudio de percepción de Calidad 2017 Resumen

Estudio de percepción de Calidad 2017 Completo

Estudio de percepción de Calidad 2016 Resumen

Estudio de percepción de Calidad 2016 Completo

ESTUDIO DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA EL PERIODO 2015

CallMyWay calificado como el mejor operador de telefonía fija

Tutoriales e instructivos

Tutorial Agente CRM 360

Tutorial CRM Usuario Final

Tutorial CRM Administrador

Tutorial CRM Administrador Reportes

Tutorial CRM Web Form

Tutorial_Reporte_llamadas_entrantes_salientes_cola

Click2Dial Manual usuario aplicación externa

Documentos desarrolladores

Resoluciones de la SUTEL

Titulo Habilitante CallMyWay TH-003

RCS-104-2009_Autorizacion_para_brindar_servicios_a_CallMyWay

RCS-071-2019 Primera Prórroga Título Habilitante por 5 años hasta el 22 de junio del 2024

RCS_324_10_Orden_provisional_de_Interconexión

RCS_404_contra_RCS-324_Interconexion

RCS-381-2012_Ampliacion_Servicios_Internet

Ampliación Título Habilitante, Redes de Datos

RCS-549-2010 Asignacion inicial de numeracion a CallMyWay

RCS_145_2013_Ampliacion_recurso_numeracion_4001_2

RCS-364-2012_Clausulas_Permanencia_Original

RCS-253-2016 Revocatoria cláusulas de permanencia_minima

Comunicado SUTEL a Operadores de Telefonía

RCS-169-2013_Obligaciones_trafico_Internacional

RCS-180-2012_Esquema_tasacion_transferencia_llamadas

RCS-004-2013_Respuesta_Esquema_tasacion_transferencia_llamadas

Ley General de Telecomunicaciones

Reglamento a Ley General Telecomunicaciones

Resoluciones de SUTEL de Interconexión

RCS-111-2011_Resolución recurso contra RCS-072

RCS-072-2011 Orden de Interconexión

RCS-217-2014 Modificación RCS-072-2011

RCS-031-2016 Solución revocatoria

RCS-157-2016 Aclaración a RCS-031-2016

RCS-189-2016 Modificacion a la Orden de Interconexión

Contratos de servicios Homologados

Carátula y Contrato de adhesión Telefonía Fija Homologado por SUTEL, 27 de junio 2019, según acuerdo 038-040-2019

RCS-128-2020_Alternativas y formalidades de contratos de servicios de telecomunicaciones ante la emergencia nacional provocada por el COVID 19

Acuerdo 038-040-2019, Acto de SUTEL de homologación del contrato de afiliación

Contrato para Recarga Automática

Política de Privacidad

Aceptación de Términos de Uso

Contrato de servicios adicionales y servicios varios

01. Anexo Contrato 360 OmniCanal Contact Center y CRM

02. Anexo Contrato 180 Contact Center

03. Anexo Contrato IsMyContact

04. Anexo Contrato IsMyFlux

05. Contrato de Servicios

07. Anexo Contrato Central en la Nube

08. Anexo Contrato IsMyConnect

09. Anexo Contrato IsMyPeers

10. Anexo Contrato Canales de Conectividad

11. Anexo Contrato Grabación de Llamada

12. Anexo Contrato Click2Call

13. Anexo Contrato Fax2Mail

14. Anexo Contrato Bloque de Números Telefónicos

15. Anexo Contrato Servicios de Red

16. Anexo Contrato Control Pitanga

17. Anexo Contrato NOC

18. Anexo Contrato Otros Servicios

19. SLA Servicios contratados

Contract (English version)

ENGLISH - CONTRACT - Ver. May 19,2021

Acuerdo Telefonía Homologado ENGLISH

IsMyConnect Contract

Click2Call Contract

Call Recording Contract

FaxToMail Annex

Other Services Contract

DID's Requirements

Requisitos DID's

Solicitud de números 800 y 905

Portabilidad de Números Telefónicos 800 y 905 de Costa Rica

Formulario de cambio de proveedor de Call Center

Portabilidad de Números Telefónicos Locales de USA

Portabilidad de Números Telefónicos Toll Free de USA

CallMyWay 911 Dialing

E911 Service Availability Request Form

Formato Portabilidad General México CNV v1.1

Procedimiento de portabilidad_Numerica_México_USA

Posesión derechos de Difusión para Música en Espera

Standard_Contract_IsMyConnect_MS_TEAMS

IsMyConnect Privacy Policy for Microsoft Teams

RCS-128-2020 CONSIDERACIONES SOBRE LAS ALTERNATIVAS Y FORMALIDADES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES ANTE LA EMERGENCIA NACIONAL PROVOCADA POR EL COVID-19

Manuales técnicos equipos

GXP1625 Teléfono 2 líneas

GXP2135 Telefono 8 líneas

GXP2170 Teléfono 12 líneas

GXP2200 Módulo expansión 40 extensiones

HT802 Adaptador análogo 2 líneas

DP 720 Teléfono Inalámbrico

DP 750 Base Inalámbrica

DP760 Módulo extensión teléfono inalámbrico

GAC2500 Telefono Sala Conferencias

UCM6200 Central telefónica Líneas análogas

UCM6510 Central Telefónica E1

GDS3710 Intrercomunicador Abre Puertas

GDS3710 Intercomunicador Abre Puertas Accesorios

Documentos técnicos de interés general

Proceso – Políticas de Calidad de Servicio

Configuracion QoS (Mikrotik y Cisco)

A Study of WebRTC Security - Un estudio de la seguridad de WebRTC

Seguridad en Asterisk

Seguridad en Asterisk (English version)

Control Pitanga

Control Pitanga 2 Hojas

Control Pitanga 3 Hojas

Presentación Control Pitanga

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