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Asistencia en Línea

Las tarifas con impuestos incluyen el 13% de impuesto de ventas de Costa Rica, el cargo por el servicio del 911 (0.75%) y el cargo por ley 9355 para el financiamiento de la Cruz Roja (1%)
Llamadas internacionales inferiores a 6 segundos no se cobran.
Llamadas a Costa Rica inferiores a 3 segundos no se cobran.
Si utiliza el servicio de Preselección de Operador "1900" se debe de agregar el cargo de una llamada celular o fija según corresponda. Su proveedor de telefonía tradicional no debe de aplicar cargo por dicha llamada.
No existe diferencia de cargo para las llamadas a destinos On-net o Off-net dentro de Costa Rica, aplican las tarifas publicadas.
Para las llamadas On-net dentro de la red de CallMyWay aplican cargos regulares.
Las tarifas publicadas aplican tanto para los servicios prepago como los pos pago.
Para las llamadas trasferidas o reenviadas hacia cualquier red aplica el cargo aplicable para una llamada hacia dicha red.
No existe restricción para transferir o reenviar llamadas desde la red de CallMyWay
Las llamadas a México se cobran en incrementos de 1 segundo
Aplica un cargo de 2754 colones por configuración y mensualidad de línea telefónica (incluye IVA, CR y 911)
Para los números a la carta aplica un cargo de 5737.5 colones por configuración por número (Incluye IVA, CR y 911)
No existe cargo por reconexión del servicio
Aplican cargos por mora

El soporte a la telefonía se brinda, generalmente, sin cargo y de manera remota de la siguiente manera
- Mediante correo electrónico (soporte@callmyway.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios 800 800 0202.
  - De Lunes a Viernes 7:30 a 18:30 horas
  - Sábado y Domingo 8:00 a 16:00 horas
- Emergencias, 24/7: soporte@callmyway.com
Para otros servicios o necesidades, previa aprobación del cliente:
- Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
  - US$50 la hora o evento
- Soporte remoto de emergencia (Se efectúa 2 horas después de solicitado el servicio)
  - US$75 la hora o evento
- Soporte in-situ programado (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
  - US$75 la hora o evento, por el tiempo que nuestro personal se encuentra en sus instalaciones
- Soporte in-situ emergencia (Se efectúa 3 horas después de solicitado el servicio)
  - US$150 la hora o evento, desde que nuestro personal abandona nuestras oficinas

Soporte en línea

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