Ver Tarifas por País
Calcular Tarifa por Número Destino
Notas
- Las tarifas con impuestos incluyen el % de impuesto de ventas de Costa Rica, el cargo por el servicio del 911 (%) y el cargo por ley 9355 para el financiamiento de la Cruz Roja (%)
- Llamadas internacionales inferiores a 6 segundos no se cobran.
- Llamadas a Costa Rica inferiores a 3 segundos no se cobran.
- Si utiliza el servicio de Preselección de Operador "1900" se debe de agregar el cargo de una llamada celular o fija según corresponda. Su proveedor de telefonía tradicional no debe de aplicar cargo por dicha llamada.
- No existe diferencia de cargo para las llamadas a destinos On-net o Off-net dentro de Costa Rica, aplican las tarifas publicadas.
- En algunos casos, para las llamadas On-net dentro de la red de CallMyWay no aplican cargos.
- Las tarifas publicadas aplican tanto para los servicios prepago como los pos pago.
- Para las llamadas trasferidas o reenviadas hacia cualquier red aplica el cargo aplicable para una llamada hacia dicha red.
- No existe restricción para transferir o reenviar llamadas desde la red de CallMyWay
- Las llamadas a México se cobran en incrementos de 60 segundos.
- Aplica un cargo de 1000 colones por configuración de número telefónico
- Para los números a la carta aplica un cargo de 5000 colones por configuración por número
- No existe cargo por reconexión del servicio
- No existe cargo por mora
Esquema general de Soporte para todos nuestros servicios
-
El soporte a la telefonía se brinda, generalmente, sin cargo y de manera remota de la siguiente manera
-
Mediante correo electrónico (soporte@callmyway.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios 800 800 0202.
- De Lunes a Viernes 7:30 a 18:30 horas
- Sábado y Domingo 8:00 a 16:00 horas
- Emergencias, 24/7: soporte@callmyway.com
-
Mediante correo electrónico (soporte@callmyway.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios 800 800 0202.
-
Para otros servicios o casos especiales de problemas con la telefonía
-
Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
- US$50 la hora o evento
-
Soporte remoto de emergencia (Se efectúa 2 horas después de solicitado el servicio)
- US$75 la hora o evento
-
Soporte in-situ programado (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
- US$75 la hora o evento, por el tiempo que nuestro personal se encuentra en sus instalaciones
-
Soporte in-situ emergencia (Se efectúa 3 horas después de solicitado el servicio)
- US$150 la hora o evento, desde que nuestro personal abandona nuestras oficinas
-
Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)