Notas

• Las tarifas con impuestos incluyen el 13% de impuesto de ventas de Costa Rica, el cargo por el servicio del 911 (0.75%) y el cargo por ley 9355 para el financiamiento de la Cruz Roja (1%)
• Llamadas internacionales inferiores a 6 segundos no se cobran.
• Llamadas a Costa Rica inferiores a 3 segundos no se cobran.
• Si utiliza el servicio de Preselección de Operador "1900" se debe de agregar el cargo de una llamada celular o fija según corresponda. Su proveedor de telefonía tradicional no debe de aplicar cargo por dicha llamada.
• No existe diferencia de cargo para las llamadas a destinos On-net o Off-net dentro de Costa Rica, aplican las tarifas publicadas.
• En algunos casos, para las llamadas On-net dentro de la red de CallMyWay no aplican cargos.
• Las tarifas publicadas aplican tanto para los servicios prepago como los pos pago.
• Para las llamadas trasferidas o reenviadas hacia cualquier red aplica el cargo aplicable para una llamada hacia dicha red.
• No existe restricción para transferir o reenviar llamadas desde la red de CallMyWay
• Las llamadas a México se cobran en incrementos de 60 segundos.
• Aplica un cargo de 1000 colones por configuración de número telefónico
• Para los números a la carta aplica un cargo de 5000 colones por configuración por número
• No existe cargo por reconexión del servicio
• No existe cargo por mora

Esquema general de Soporte para todos nuestros servicios

• El soporte a la telefonía se brinda, generalmente, sin cargo y de manera remota de la siguiente manera
  • Mediante correo electrónico (soporte@callmyway.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios 800 800 0202.
    • De Lunes a Viernes 7:30 a 18:30 horas
    • Sábado y Domingo 8:00 a 16:00 horas
  • Emergencias, 24/7: soporte@callmyway.com
• Para otros servicios o casos especiales de problemas con la telefonía
  • Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
    • US$50 la hora o evento
  • Soporte remoto de emergencia (Se efectúa 2 horas después de solicitado el servicio)
    • US$75 la hora o evento
  • Soporte in-situ programado (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
    • US$75 la hora o evento, por el tiempo que nuestro personal se encuentra en sus instalaciones
  • Soporte in-situ emergencia (Se efectúa 3 horas después de solicitado el servicio)
    • US$150 la hora o evento, desde que nuestro personal abandona nuestras oficinas